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Termos e condições


Privacidade e segurança:

A Turma do Panda não divulga dados pessoais a outras instituições em hipótese alguma, salvo em cumprimento de ordens judiciais.

Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela internet é o mesmo usado pelas principais instituições financeiras, garantindo assim, sua segurança e confidencialidade.



Envio das encomendas:


A Turma do panda conta com frete grátis para as seguintes situações:

Estados do Sul e Sudeste tem frete grátis em compras a partir de R$ 199,00

Demais estados tem frete grátis a partir de R$ 399,00.


Sobre as entregas:

Todos os pedidos serão despachados via correio em até 02 dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

A Turma do panda conta com dois tipos de entregas, Pac e Sedex, e o prazo de entrega pode variar conforme o tipo de envio escolhido pelo cliente e o local a ser entregue.

Para saber o prazo de entrega de seu produto, basta colocar o cep do endereço de entrega no carrinho de compras e verificar o tempo de envio de cada modalidade.

Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento.

Sedex: A entrega será realizada no prazo de 05 a 10 dias, dependendo do destino dentro do território nacional

Pac: A entrega será realizada no prazo de até 20 dias úteis, dependendo do destino dentro do território nacional.


Ponto de atenção, se você ainda não recebeu seu pedido confira as seguintes informações:

  • A data de entrega prevista;
  • O seu endereço foi cadastrado corretamente;
  • O pagamento já foi confirmado, pois o prazo de entrega conta a partir da confirmação de pagamento;
  • Se há alguém no endereço de entrega, pois a tentativa de entrega será feita 3 vezes e caso não haja nenhum recebedor, o produto voltará para a centra de distribuição dos correios.


Política de troca


1- Produto com avaria.

Se você recebeu seu produto avariado, a Turma do Panda fará a substituição por outro produto igual. Porém caso não haja mais o mesmo produto avariado em estoque, o valor do produto entrará como crédito para compra de outro produto.

Como proceder: identifique a avaria do produto no ato do recebimento e então faça a recusa. Em seguida entre em contato pelo e-mail sac@turmadopanda.com.br O prazo para contato por avaria é de sete dias corridos a contar da recusa.

A Turma do panda só fará a troca após o recebimento da mercadoria devolvida e a constatação de que a mesma está de fato avariada.

Ponto de atenção: se após a análise do produto devolvido, não for contatado nenhum tipo de avaria, a Turma do Panda não se responsabilizará pela troca do produto, não aceitando a devolução e podendo reenviar o produto sem consulta prévia.

A Turma do Panda tem o prazo de 30 dias corridos a contar do recebimento do produto em nosso centro de distribuição para resolver a ocorrência dentro dos requisitos citados acima.

 
2- Produto com defeito de fabricação.

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, você deverá entrar em contato com o e-mail sac@turmadopanda.com.br solicitando a troca do produto.

Ponto de atenção: caso o defeito seja caracterizado como má utilização de produto, a Turma do Panda não realizará a troca do produto.

A Turma do Panda tem 30 dias corridos a contar do recebimento do recebimento do produto em nosso centro de distribuição para resolver a ocorrência conforme citado acima.

 
3- Troca por tamanho.

Caso o produto adquirido não atenda às suas necessidades de tamanho, você poderá entrar em contato pelo e-mail sac@turmadopanda.com.br e solicitar a troca.

Ponto de atenção: o frete de envio do produto a ser trocado  é de responsabilidade do cliente, e o custo do envio do novo produto é por conta da loja.


Forma de pagamento:

Seu pedido será processado através do meio de pagamento do PagSeguro que como o próprio nome já diz, é a maneira mais segura de efetuar pagamentos online.

Os dados pessoais e financeiros do comprador nunca são enviados para loja e estão sempre protegidos.


Você poderá efetuar o pagamento das seguintes formas:


Cartão de crédito: você deve informar os dados de seu cartão de crédito e em seguida em realizar pagamento. Depois deste passo seus dados serão validados com toda segurança através da operadora e após confirmação de pagamento seu pedido será liberado.

Boleto bancário: depois de escolher a opção boleto bancário clique em realizar pagamento. Depois deste passo você será direcionado para tela de finalização onde poderá emitir e imprimir seu boleto. Seu pedido será liberado após o boleto ser compensado pelo banco. O prazo é de 24 a 72 horas úteis.